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欧莱雅变了:跑出14年来最高增速 因为它已不再是家化妆品公司

中国经济周刊-经济网讯 (记者 孙冰) 作为有着112年历史、进入中国超过22年全球第一大化妆品集团,欧莱雅依然跑出了令?#21496;?#21497;的“中国速度”。2月28日消息,欧莱雅中国首席执行官斯铂涵近日大方晒出了欧莱雅中国的2018年度成绩单:2018年,欧莱雅中国的业绩增速高达33%,创下十四年来的最高峰。

以消费者为中心的欧莱雅中国五力模型和“你时代”的“新十势”

以消费者为中心的欧莱雅中国五力模型和“你时代”的“新十势”

中国成欧莱雅全球第一大市场只是时间问题

除了2018年欧莱雅中国录得十四年来最高两位数增速,斯铂涵还宣布了一系列好消息:大众化妆品、高档化妆品、活性健康化妆品和专业美发产品事业部四大事业部全面加速增长:在护肤、彩妆、男士护肤、高档化妆品、专业科学护肤品、专业美发产品6大品类稳坐市场第一:巴黎欧莱雅、兰蔻、美宝莲纽约、圣罗?#27982;?#22918;、阿玛尼美妆、科颜?#31995;?大品牌跻身10亿俱乐部:兰蔻、赫莲娜、欧莱雅男士3大品牌,中国已经成为欧莱雅集团全球第一大市场:电商业务雄踞化妆品行业第一,去年再度卫冕双十一销量冠军……

“欧莱雅中国已经成为欧莱雅集团全球第二大市场,但我相信,欧莱雅中国成为欧莱雅集团的全球第一大市场,只是时间问题,一定能够达到。”斯铂涵表示,“通过我们的努力,我们已经把?#26469;?#32473;了中国超过1亿消费者,将来我们希望能够把覆盖面扩展到5-6亿甚至更多,那就意味着我们将来的业务可?#28304;?#21040;现在规模的5-6倍。”

据悉,欧莱雅集团于1997年进入中国,目前在中国拥有兰蔻、赫莲娜、植村秀等23个品牌、一个研发和创新中心和一个培训中心。以兰蔻为例,进入中国22年,在中国业绩一共增长了400倍。在时?#34892;?#19994;,红极一时似乎并不难,但一路保持高速增长20年,一直被消费者喜爱,这可并非易事。

对于未来,斯铂涵认为,中国的美妆市场还有展现十大新趋势:颜即正义、一人千妆、中国范儿、男妆风?#23567;?#21151;效为王、2.5次元体验、全民网红、小镇剁手狂、跨界弄?#20493;?#21644;三观比五官正。

欧莱雅中国首席执行官斯铂涵先生立下“美·只为你”的?#20449;? /></p>
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35%业绩来自电商 数字化转型成效显现

欧莱雅中国之所以能够录得33%如此高速的业绩增长,一个最为重要的推手就是电商渠道。据斯铂涵透露,目前,电商渠道在欧莱雅中国的业绩占比超过了35%。

“35%以上的电商销量,不仅让欧莱雅在整个美妆行业中遥遥领先,而且是第二大化妆品公司的两倍,这意味着我们在电商领域有?#27431;?#24120;科学?#39029;?#29087;的运营模?#20581;?rdquo;欧莱雅中国首席数字营销官吴翰文(Hagen Wülferth)表示。

通过电商渠道,使得欧莱雅能够触达到传统渠道无法覆盖到的、更广泛?#21335;?#36153;族?#28023;?#27431;莱雅称之为“小镇剁手族”。以欧莱雅旗下的美妆品牌圣罗兰为例,有48%?#21335;?#21806;额是来自于?#20999;?#30446;前还没有实体柜台的地区和低线市场。

此外,斯铂涵还?#24247;鰨?#30005;商不仅仅是销售卖货的渠道,也是和消费者更为紧密互动的手段。“如果你看我们品牌电商的主页或者网页的话,你会发现和消费者的互动体验变得更为愉悦和令人兴奋。通过数字化的手段,我们给消费者打造更为?#20004;?#24335;的和令人向往的体验,并且满足定制化的和个性化的需求。”他说。

比如,为了瞄?#35760;?#31143;一代市场,欧莱雅去年以4000亿韩元(约23.6亿人民?#36965;┦展?#20102;韩国时尚公司Stylenanda旗下的美妆品牌3CE。天猫等电商平台成为了欧莱雅将3CE推送给中国消费者的重要途径。

据介绍,截止2月27日,3CE开业48天,积累粉丝87万,而在最近的一次天猫超级粉丝日上,3CE更是单天取得1400多万销售额,斩获了58万店铺粉丝,售出网红爆款细管唇釉10万件,创下美妆品牌涨粉纪录。3CE品牌中国总经理马岚表示,成为亚洲第一大彩妆品牌是3CE的终极目标。

斯铂涵表示,通过电子商务的发展,欧莱雅有效地把线上和线下打通,给消费者无缝的品牌?#22836;?#21153;的体验。“通过数字技术,我们有效地在人们对美?#21335;?#24448;和?#38750;?#20197;及美?#21335;?#23454;当中构建了一个桥梁。所以凭借着数字化的工具,相信我们在2019年依旧能够保持我们不俗的业绩。”他说。

欧莱雅中国首席执行官斯铂涵先生宣布欧莱雅中国在2018创下十四年来最高的两位数巅峰增速

欧莱雅中国首席执行官斯铂涵先生宣布欧莱雅中国在2018创下十四年来最高的两位数巅峰增速

欧莱雅不是化妆品公司而是美妆科技公司

斯铂涵是欧莱雅进入中国以来的第三任中国区CEO,接?#25105;?#22987;,他就给?#32422;?#35774;定了一个目标:打造一个“全新的欧莱雅中国”,这个全新体现在,他不想把欧莱雅在定义为一家化妆品公司、一家消费品公司,他希望与整个欧莱雅集团的数字化转型同步,让欧莱雅中国变得“更加数字化和更加可?#20013;?rdquo;。

在斯铂涵看来,一百多年来,欧莱雅一直在做关于美的生意,这个从来没有改变过。但是,通过数字化转型,把今天的欧莱雅变成了一家美妆科技公司。

“数字技术是一个加速器,它能够缩小消费者对于美的渴望和?#38750;?#20197;及美?#21335;?#23454;之间的距离,数字化工具能够给到我们这样的能力,这也就是为什么我们欧莱雅希望?#27663;?#25171;造成为一个美妆科技公司的原因。”斯铂涵说。

斯铂涵认为,通过这样一些数字化的技术手段,能够更好地去教育消费者,提高消费者的?#29616;?#35753;他们了解?#30007;?#20135;品是更符合?#32422;?#30382;肤特点,符合?#32422;?#30340;肤色,符合?#32422;?#30340;审美,获得更为满意的体验,实现?#32422;鶴非?#32654;的梦想。

目前,欧莱雅已经在把最先进的人工智能技术、大数据分析技术、VR虚拟现实和AR增强现实技术与自身的业务深度结?#24076;?#20026;消费者带来了很多全新的体验,比如消费者通过手机上的APP或者内嵌了这些服务的电子商务平台,就可以挑选最为合适的唇膏的色调,来匹配她的肤色以及个人对于美的理解。

“中国?#21335;?#36153;者是非常数字化?#21335;?#36153;者,我们称他们是2.5次元?#21335;?#36153;者,他们无论在哪儿都持有手机,既身处在实体环境里,?#25191;?#22312;在虚拟环境里,这?#24471;?#32447;上和线下、数字化的非数字化已经做到了一种融合。”吴翰文说。

吴翰文说,?#32422;?#24050;经在中国生活十年了,?#24067;?#35777;了中国消费者的成长。“我敢说数字生活是由中国?#21335;?#36153;者引领的,因为电商也好、社交媒体也好、大数据也好,在中国都有比较完善的体系,我们欧莱雅数字化转型的故事中,中国的故事是整个集团最?#26194;?#30340;案例之一,这也是为什么去年欧莱雅中国迎来了很多外宾,他们从各个国家而来,其中包括我们的同事、国外媒体和投资者,他们都是来中国来学习和了解我们在数字化方面的成就和工作。”他说。

“中国以前是一个新兴市场,但现在已经是集团创新和数字化的枢纽。”斯铂涵表示。


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(网络编辑:刘冰倩)
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